Контакты
Связаться с Omerta
Вопрос по игре, найденный баг, идея или жалоба на игрока — напишите нам. Публичной почты у Omerta нет: все обращения идут через Telegram-бота или форму на сайте, чтобы ни одно не потерялось.
Где нас найти
Telegram-бот
@Omerta_games_bot — Уведомления о приглашениях и столах, коды входа и ответы поддержки на ваши обращения.
Новости и ролики
Анонсы, новые игры и лучшие моменты за столами — в наших соцсетях.
Форма обратной связи
Выберите тему — откроется форма на этой же странице. Обращение сразу попадает к команде, а ответ приходит во вкладку «Мои обращения» и в Telegram, если он привязан к аккаунту.
- Вопрос — Как что-то устроено, аккаунт, подписка, оплата.
- Баг — Что-то сломалось или работает не так, как должно.
- Идея — Чего не хватает в играх или на сайте.
- Жалоба на игрока — Нарушение правил за столом. Нужен вход в аккаунт.
Без входа тоже можно написать: оставьте в форме контакт для ответа, например ник в Telegram.
Как быстрее получить ответ
- Войдите в аккаунт перед отправкой — тогда ответ вернётся к вам, а не потеряется.
- Выберите подходящую тему: баги, идеи и жалобы разбирают разные люди.
- Опишите, что произошло, когда и в какой игре, и что вы ожидали увидеть.
- Жалобу на игрока отправляйте через форму: мы сами найдём вашу общую партию за последние 48 часов и приложим её к обращению.
- Одно обращение — одна тема. Если нужно дополнить, допишите в ту же ветку в «Моих обращениях».
Когда ждать ответа
Обычно мы отвечаем в течение одного–двух дней. Это ориентир, а не гарантированный срок: в выходные и при большом потоке обращений ответ может занять больше времени.